top of page

Politique d'annulation, terme et conditions d'utilisations 

Politique d'annulation  

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d'annuler ou de reporter un rendez-vous. Cependant, afin de garantir un service de qualité à tous nos clients et de respecter le temps de notre équipe, nous avons mis en place une politique d'annulation.
 

  1.  Conditions d'annulation
    Nous vous demandons de bien vouloir annuler ou reporter votre rendez-vous au moins 24 heures à l’avance. Cela nous permettra de libérer la place pour d'autres clients et de mieux organiser notre emploi du temps.

  2.  Annulation tardive
    Si vous annulez ou modifiez votre rendez-vous moins de 24 heures avant l'heure prévue, des frais d'annulation de 50% du montant du traitement réservé seront facturés. Cette politique est en place pour compenser la perte de temps et la réservation de notre équipe. 

  3. Absence sans préavis ("No-show")
    Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans avoir informé notre équipe au préalable, le montant total du traitement sera facturé.

     

  4.  Exceptions
    Dans certains cas exceptionnels (comme des urgences médicales ou des événements imprévus majeurs), nous pourrions faire preuve de flexibilité. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible si vous êtes dans une situation particulière.

  5.  Processus d'annulation

  6. Pour annuler ou reprogrammer un rendez-vous, veuillez nous contacter par téléphone au [numéro de téléphone] ou par courriel à [adresse e-mail de contact].

  7. Assurez-vous de recevoir une confirmation de notre part pour valider l'annulation ou la modification.

    Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Cette politique nous permet de maintenir un service de qualité et de respecter les créneaux réservés pour chaque client.

Terme et conditions d'utilisations

En accédant à ce Site, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre Site.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
2. Collecte et utilisation des informations personnelles
Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant, tels que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de paiement, et autres données pertinentes. Ces renseignements sont recueillis uniquement à des fins professionnelles et dans le cadre des services que nous vous offrons.
Types d’informations collectées :

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives au paiement (le cas échéant)

  • Données de navigation et d’utilisation du Site (par exemple, via des cookies)

Finalités de la collecte : Les informations recueillies sont utilisées pour :

  • Fournir, améliorer et personnaliser nos services

  • Répondre à vos demandes et questions

  • Envoyer des informations pertinentes ou des offres relatives à nos services

  • Se conformer à des obligations légales, fiscales ou administratives

3. Confidentialité et sécurité des renseignements personnels
Nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.
Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est totalement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
4. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre Site et recueillir des données relatives à l’utilisation du Site (par exemple, pour analyser les tendances de navigation). Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies pourrait affecter la fonctionnalité de notre Site.
Pour plus de détails sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de confidentialité.
5. Partage des informations personnelles
Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

  • Pour exécuter nos services (par exemple, à des prestataires de services de paiement ou de livraison)

  • En cas d'obligation légale ou de demande gouvernementale

  • Si nous avons obtenu votre consentement explicite

Nous nous assurons que nos partenaires respectent les normes de confidentialité et de sécurité exigées par la législation canadienne.
6. Droits des utilisateurs
En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels en notre possession.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information erronée ou incomplète.

  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, dans les limites permises par la loi.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à certaines fins.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].
7. Modifications des termes
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment, sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles. L'utilisation continue de notre Site après la publication de ces modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.
8. Limitation de responsabilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l’exactitude et la sécurité des informations présentes sur notre Site, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs, omissions ou de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de notre Site, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.
9. Loi applicable et règlement des différends
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de la province de Québec, Canada, et les lois fédérales applicables. En cas de conflit, les parties conviennent de soumettre le différend aux tribunaux compétents de la province de Québec.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[Adresse e-mail de contact]
Politique de confidentialité
Pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions d’utilisation.

bottom of page